Антикризисный план после плохого отзыва
Пошаговый план на первые 72 часа: не паникуем, не спорим, делаем — чтобы рейтинг не уехал вниз.
О материале
Когда только что появился отзыв «1 звезда» и вы в панике. План на 72 часа: что делать в первый час, что в первые сутки, что в остальные два дня. Алгоритм решения с клиентом, шаблон ответа на отзыв, что писать в поддержку, если отзыв нарушает правила. Плюс: чего категорически нельзя делать (и почему это «убивает» рейтинг сильнее самого отзыва).
Что входит
- ✓Таймлайн 72 часа (час → сутки → 2 дня),Шаблон ответа на негативный отзыв (3 варианта тона),Алгоритм диалога с клиентом: 12 реплик,Контрольный список «что нельзя»
Кому подойдёт
- Только что получили 1–2 звезды,Клиент угрожает отзывом,Рейтинг уже начал падать
Что вы получите
Контролируемая ситуация: клиент урегулирован, ответ на отзыв опубликован, риски для рейтинга минимизированы.
Формат
Материал (HTML) · 0.0 МБ
После подтверждения оплаты ссылки на материалы автоматически придут на указанный email.
Вопросы и ответы
Это не «удаление отзыва»? Нет. Мы не обещаем удаление. Мы снижаем ущерб от отзыва.
Получить материал
Оплата займёт пару минут. После подтверждения отправим ссылки на материалы по email.
Купить — 790 ₽