Как работать с отзывами
Система работы с отзывами: как получать хорошие, как отвечать на любые, как снижать риск негатива. Со скриптами.
О материале
Полная система: (1) профилактика — что снижает риск плохого отзыва ещё до сделки; (2) получение — скрипты, как попросить отзыв так, чтобы не выглядело навязчиво; (3) работа с каждым типом отзыва — шаблоны ответов; (4) стратегия на 90 дней для профиля с низким рейтингом. Всё — в рамках правил площадки.
Что входит
- ✓Скрипты: 9 ситуаций (просьба отзыва, ответ на негатив, спор),Чек-лист профилактики (7 пунктов до сделки),Шаблон ответа на 5 типов негатива,План «90 дней» для профиля с рейтингом ниже 4
Кому подойдёт
- Получаете плохие отзывы непонятно от кого,Рейтинг ниже 4 и продажи падают,Продаёте услуги (там отзывы веснят сильнее)
Что вы получите
Поведенческая система: меньше негатива, правильные ответы на него, рост доверия от новых покупателей.
Формат
Пакет (ZIP) · 0.0 МБМатериал (HTML) · 0.0 МБ
Файлы подготовлены. Выдачу материалов после оплаты подключим отдельным этапом вместе с платёжной системой и почтой.
Вопросы и ответы
Можно ли удалить плохой отзыв?
Обычно нет — и в материале честно разбирается, какие редкие исключения существуют и куда обращаться.
Это не «отмытие репутации»? Нет. Это работа с фактами и коммуникацией.
Материал готов
Каталог уже работает, а оплату и автоматическую выдачу материалов подключим отдельным этапом.
Продажи скоро