Рейтинг продавца на Avito: как он работает и как его поднять
Короткий ответ
Рейтинг — среднее оценок покупателей (1–5 звёзд). Он не «даёт просмотры» напрямую, но влияет на доверие: при прочих равных покупают у продавца с 4.5+, а не 3.8. Поднимается он только новыми сделками и отзывами: старые «тянут» всё меньше со временем.Из чего состоит «имидж продавца»
| Фактор | Влияние | Что делать |
|---|---|---|
| Средний рейтинг (звёзды) | Высокое (доверие) | Больше сделок с хорошими отзывами |
| Количество отзывов | Среднее (статистика) | Просить отзыв у каждого довольного клиента |
| Скорость ответов | Среднее (конверсия) | Отвечать за 10 минут |
| Активность (свежие объявления) | Среднее (алгоритмы) | График публикаций/обновлений |
План подъёма для рейтинга 3.5–4.2
1
Не спорьте со старым негативом
Ответьте корректно (см. раздел «Отзывы»): новый покупатель читает ваш ответ, а не сам отзыв.
2
Сделайте 10–20 новых сделок с сервисом выше ожиданий
Быстрый ответ, фото товара «как есть», аккуратная передача. Каждая 5-звёздная сделка статистически тянет среднее вверх.
3
Просите отзывы у довольных
Коротко, без давления: «Если всё устроило — буду рад оценке» (скрипты — в разделе «Отзывы»).
4
Следите за «горячими» моментами
Спор, задержка, недовольство — решайте ДО отзыва, а не после.
Единственный запрет
«Накрутка отзывов» (в т.ч. «за деньги») — риск ограничения аккаунта и обнуления эффекта. Не делайте.
FAQ
Рейтинг можно удалить/сбросить?
Нет. Только размывать новыми оценками.
Сколько сделок нужно, чтобы поднять с 3.8 до 4.5?
Зависит от базы: при 20 отзывах — около 15–25 новых пятизвёздочных; при 200 — больше. Считается средним.
Система работы с отзывами
Скрипты получения и ответы на любой негатив — полный комплект.
Как работать с отзывами
Система работы с отзывами: как получать хорошие, как отвечать на любые, как снижать риск негатива. Со скриптами.
690 ₽ 990 ₽
Подробнее