Как получить хороший отзыв на Avito: 5 приёмов
Короткий ответ
Хороший отзыв — результат сделки, в которой клиенту было удобно: быстрый ответ, честное описание, аккуратная передача/доставка, «маленькое да» в финале (пакет, инструкция, памятка). Просьба об отзыве — отдельно: короткая, без давления, в момент максимальной удовлетворённости.Пять приёмов (профилактика + получение)
1
Скорость
Первый ответ — за 10 минут. Клиент «влюбляется» в сервис до товара.
2
Честность в карточке
Фото дефектов, реальные размеры, «на что смотреть при проверке».
3
Превышение на 10%
Упаковка лучше, чем ожидается; инструкция по использованию; «красиво завёрнуто».
4
Финальное «да»
После сделки: «Всё подошло? Если что — пишите». Клиент запоминает человека.
5
Просьба в момент пика
После подтверждения, что всё хорошо (не через месяц, не в момент передачи).
Скрипт просьбы (кратко)
«Иван, спасибо! Рад, что всё получилось. Если будет минутка — оставьте, пожалуйста, отзыв: это помогает маленьким продавцам. Звёздочки писать не нужно — просто напишите пару слов, как вам.»— Шаблон после сделки
Чего не делать
Все 9 ситуаций со скриптами
Полная система: получение, ответы на любой негатив, план 90 дней.
Как работать с отзывами
Система работы с отзывами: как получать хорошие, как отвечать на любые, как снижать риск негатива. Со скриптами.
690 ₽ 990 ₽
Подробнее
Связанные материалы
Как попросить отзыв: 6 готовых формулировок без навязчивости
Правила: просить один раз, в момент удовлетворённости, коротко и без требования «пять звёзд». Работа…
Рейтинг продавца на Avito: как он работает и как его поднять
Рейтинг — среднее оценок покупателей (1–5 звёзд). Он не «даёт просмотры» напрямую, но влияет на дове…
Конверсия «отклик → продажа»: 6 рычагов
Шесть рычагов: скорость ответа, структура диалога, цена с запасом под торг, доверие (профиль/отзывы)…