Можно ли удалить отзыв на Avito: честный ответ
Короткий ответ
Как правило, нет: удалить отзыв может только автор (сам клиент) или площадка — при нарушении правил (оскорбления, персональные данные, спам, реклама). «Службы по удалению отзывов» за деньги — мошенники и риск ограничения вашего аккаунта. Рабочий путь: диалог с клиентом + обращение в поддержку с доказательствами.Кто может удалить
| Кто | Когда | Как |
|---|---|---|
| Автор отзыва (клиент) | Любой момент | Сам удаляет/редактирует в своём профиле |
| Площадка (модерация) | Нарушение: оскорбления, персональные данные, спам, реклама | Обращение в поддержку с доказательствами |
| «Специалисты» за деньги | — | Нарушение. Риск ограничения аккаунта |
Когда обращение в поддержку работает
Что делать (порядок)
1
Сначала — клиенту
Решите ситуацию лично: часто клиент сам редактирует отзыв после решения проблемы.
2
Соберите доказательства
Переписка, статусы, скриншоты текста с нарушениями.
3
Обращение в поддержку
Коротко: «отзыв содержит [нарушение], факты: [хронология], просим: [действие]». Шаблон — в «Как написать в поддержку».
4
Пока ждёте
Опубликуйте корректный публичный ответ (см. «Плохой отзыв»). Это ваша работа для будущих покупателей.
Красная линия
Платные «удаление отзывов» и «восстановление рейтинга» — стандартный развод. Любое «гарантированное удаление» = обход правил = риск для вашего аккаунта.
Ситуация уже на хаях
План 72 часов: клиент, ответ, поддержка — всё по шагам.
Антикризисный план после плохого отзыва
Пошаговый план на первые 72 часа: не паникуем, не спорим, делаем — чтобы рейтинг не уехал вниз.
790 ₽
Подробнее
Связанные материалы
Плохой отзыв на Avito: что делать (первые 72 часа)
Первые 72 часа решают: не удалять и не спорить в публичном ответе, а (1) разберись в фактах, (2) нап…
Ответ на негативный отзыв: 5 шаблонов под разные ситуации
Публичный ответ читает не автор отзыва, а будущие покупатели. Формула: спокойствие → факты (без обви…
Обращение в поддержку Avito: структура, которая работает
Формула рабочего обращения: 1 строка «что случилось» → 5–7 строк фактов (хронология) → 3–5 строк «чт…